Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, một https://1imchm791928.goabroadblog.com/41314052/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng