Mensurar: verificar quais são as chances de que ESTES objetivos estabelecidos tenham sucesso. Nessa etapa são usados indicadores do qualidade, tais como análise por perigo e capacidade por produtos e serviços; Soft skills: conheça as seis habilidades comportamentais mais valorizadas Você já ouviu Discutir por soft skills? Caso possua participado https://robertoroosevelt.blogspot.com/2026/02/principais-ferramentas-da-administracao.html